먼저 교환/반품 접수를 해주시면 순차적으로 상담사가 안내를 드리고 있습니다.

변심으로 인한 교환/반품의 경우 배송비가 부과되므로 해당 내용은 안내드리고 배송비를 입금해주시면 상품에 대한 회수를 진행합니다. 

접수 완료일로부터 영업일기준 1~2일 사이 상품이 회수되며 정상적인 회수 진행을 위해 받으셨던 그대로 상품을 포장해 준비해주세요. 

회수 된 상품이 트래블기어 물류센터로 입고 된 후 상품을 검수하여 정상적으로 확인되었을 경우 결제금액 환불이 진행됩니다. 

입고된 상품에 문제가 있을 경우 확인 절차가 필요해 상담사로부터 연락이 갈 수 있으니 이 점 참고 부탁드립니다.

결제금액 환불은 결제수단에 따라 최대 2주까지 소요될 수 있으며 정상적인 환불이 이루어지지 않은 경우 고객센터를 통해 문의해주세요.